Registra el correo que llega
Fotografía cada pieza al llegar y regístrala en el buzón correcto; el cliente recibe un aviso de inmediato.
Registra cada pieza al llegar y el cliente recibe un aviso de inmediato. Para registrar necesitas el permiso Sala de correo o Administrar buzones.
Registra una pieza
- Paso 1Abre Buzones y selecciona Abrir la sala de correo en un local publicado.
- Paso 2En Registrar, escribe en Buscar por número de buzón o nombre y selecciona el buzón. Muestra los nombres para los que Acepta correo para.
- Paso 3En Foto del sobre, selecciona Tomar o elegir una foto y fotografía el frente del sobre o la etiqueta. No lo abras.
- Paso 4En Qué es, elige el tipo de pieza.
- Paso 5Agrega Remitente (opcional), Dirigido a (opcional), Peso en onzas (opcional) y Dónde se guarda (opcional) si los tienes. Para un paquete o correo con firma, agrega la Empresa de envío y el Número de rastreo.
- Paso 6Marca Con firma para correo certificado, registrado o con firma requerida que firmaste.
- Paso 7Selecciona Registrar y avisar.
Cada persona del buzón recibe un correo con el remitente, y la pieza aparece en su buzón con tu foto.
Nota: Un buzón aún no verificado, o en pausa por una factura sin pagar, sigue recibiendo correo: la pieza se registra y se guarda, pero no se entrega. El correo de un buzón cerrado en su periodo de reenvío queda en cola para reenviarse a la dirección de reenvío del cliente. En un buzón ya cerrado del todo no se puede registrar: devuelve la pieza al remitente.
Ningún buzón coincide
- Paso 1Selecciona ¿No hay buzón que coincida?
- Paso 2Elige Por qué no se puede asignar, por ejemplo un nombre que no está en el formulario PS 1583 del buzón.
- Paso 3Toma la foto y selecciona Registrar y avisar. Va a la cola sin buzón.
- Paso 4Después, en Pendientes, en Sin buzón, selecciona Asignar a un buzón o Devolver al remitente.
Atiende las solicitudes
La pestaña Pendientes muestra lo que pidieron los clientes, empezando por lo más antiguo: Escaneos pendientes, Paquetes por preparar, Esperando a ser recogido y Para triturar o reciclar. Sube cada escaneo, marca los paquetes como enviados con la empresa, el número de rastreo y el franqueo, y revisa la identificación con foto antes de Entregar el correo. La pestaña Registrado muestra lo registrado recientemente.